Συχνές Ερωτήσεις

Α: Οι αισθητήρες θα εγκατασταθούν την ημέρα που θα ρυθμίσετε μαζί μας για ολόκληρη την εγκατάσταση. Κρατήστε επαφή, ώστε να ξέρουμε πότε και να μας δώσετε τη διεύθυνσή σας για να ξέρουμε το ποτε και το που.

Α: Αν υπάρχει πρόβλημα με την σύνδεση στο Cloud, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης, για να γνωρίζουμε ακριβώς τι συμβαίνει και να διορθώσετε το πρόβλημα γρήγορα.

Α: Οι εγκαταστάση οποιασδήποτε από τις υπηρεσίες μας θα λάβουν μέρος στον χωρο σας και φυσικά θα καθορίσουμε με email ή τηλεφωνική κλήση πότε θα συμβεί.

Α: Για να μπορεί κάποιος να κάνει εγκατασταση στην εφαρμογή διαχείρισης, πρέπει να έχει πρόσβαση στο Portal μας, μόνο τότε μπορούν να κατεβάσουν την εφαρμογή και να ξεκινήσουν την εγκατάσταση.

Α: Στην περίπτωση που χάσετε την κάρτα κλειδώματος μπορείτε πάντα να πάρετε μια νέα από τον διαχειριστή ή εάν είστε εσεις αυτος μπορειτε να επικοινωνησεται μαζί μας.

Α: Το πληκτρολόγιο μπορεί να ενεργοποιηθεί μόνο από την κάρτα κλειδιού ή από μια απλή τηλεφωνική κλήση από τον αριθμό κλειδιού και μόνο τότε μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να πιέσει τον μοναδικό κωδικο που σας δίνεται. Χωρίς αυτό, η πόρτα απλά δεν θα ανοίξει.

Α: Ο κώδικος συνήθως στέλλνεται τη στιγμή που είτε εσείς, είτε ο διαχειριστής σας δηλώνει ότι ο αριθμός σας χρησιμοποιείται ως το κλειδί. Ενώ το σύστημα θα σας στείλει ένα μήνυμα με τον μοναδικό κωδικό κλειδιού σας.

Α: Σας συνιστούμε να κάνετε επανεκκίνηση του router ως πρώτη επιλογή γιατί συνήθως το πρόβλημα βρίσκεται εκεί. Αν δεν το διορθώσετε η επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης είναι το επόμενο καλύτερο βήμα σας.

Α: Αυτό είναι ένα ιδιόμορφο πρόβλημα που πολλοί άνθρωποι δεν αντιμετωπίζουν συχνα, σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας άμεσα επειδή της περισσότερες φορές η εγκατάσταση δεν έγινε σωστά.

Α: Μπορείτε πάντα να αλλάξετε ή να επαναφέρετε τον κωδικό σας, εφόσον εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση είτε στην εφαρμογή διαχείρισης είτε στον αριθμό τηλεφώνου του διαχειριστή σας.

Α: Ελέγξτε αν χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση της εφαρμογής μας, διαφορετικά απεγκαταστήστε την εφαρμογή και εγκαταστήστε την ξανά, στις περισσότερες περιπτώσεις  θα διορθώθη το πρόβλημα.

Α: Οι αισθητήρες πρέπει να είναι τουλάχιστον αναβαθμισμένοι και να λειτουργούν μία ολόκληρη ημέρα, ώστε να μπορούν να ρυθμιστούν σωστά.

Α: Αυτό μπορεί να γίνει μόνο από τον διαχειριστή και αν απλά αλλάξετε τον αριθμό που χρησιμοποιείται ως κλειδί με τον νέο. Ένα μήνυμα θα αποσταλεί στον νέο αριθμό που θα το αναθετει ως κλειδί.

Α: Αυτό μπορεί να είναι ένα πρόβλημα σας και θα παρακαλουσαμε να επικοινωνήσεται με τον παροχω Διαδικτύου σας, διαφορετικά μπορείτε να το κατεβάσετε μέσω αυτού του συνδέσμου

Α: Μπορείτε πάντα να ρυθμίσετε την ώρα, την ημέρα και τους μήνες στην εφαρμογή διαχείρισης, αν και οποτε θελετε. Σημειώστε ότι αν οι αισθητήρες έχουν ρυθμιστεί για να ανιχνεύσουν οποιαδήποτε κίνηση, ο καθένας μπορεί να ενεργοποιήσει τον συναγερμό, γι ‘αυτό χρησιμοποιήστε το με προσοχή.

Α: Το IOT (διαφορετικά Ιnternet Of Things) συνδέεται με την κεντρική πόρτα εισόδου και μέσω αυτής χρησιμοποιείται ως σήμα για να ανοίξει αυτή η πόρτα.

Α: Η αλλάγη των αριθμων των διαμερισμάτων σας γίνεται ευκολότερα από την εφαρμογή, απλά πιέστε το διαμέρισμα που θέλετε να αλλάξετε και βαλετε τον νέο αριθμό. Βεβαιωθείτε ότι ένα μήνυμα πρόκειται να σταλεί στον τελευταίο αριθμό, αλλά και το νέο που επιτρέπει στον χρήστη να ξέρει τι συμβαίνει.

Α: Αυτό πρέπει να είναι μια δυσλειτουργία της συγκεκριμένης ρύθμισης που χρησιμοποιείτε, διαβάστε τις εγκαταστάσεις και προχωρήστε σε μια νέα εγκατάσταση. Αν δεν φαίνεται να φτάνετε πουθενα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Α: Το Cloud διατηρεί τα δεδομένα και τη ρύθμιση σας ασφαλή καθώς πάντα δημιουργεί αντίγραφα ασφαλείας των αλλαγών σας. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να πάρετε της ρύθμισης από το Cloud και εισαγεται τα στη νέα έκδοση της εφαρμογής.

Α: Αυτό είναι εξ ολοκλήρου δικο σας προβλημα, παρακαλώ είτε επικοινωνήστε με τον παροχω Διαδικτύου σας είτε ελέγξτε τις συνδέσεις στο ίδιο το δρομολογητή ότι όλα είναι στην θέση τους.